POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

1. PREMESSA E TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE: i gioielli commercializzati da Bax Jewels sono realizzati artigianalmente presso il nostro laboratorio di Vicenza. In ragione della natura manifatturiera dei prodotti e dell'elevato standard qualitativo garantito (incastonatura e lucidatura manuale), i prodotti non sono da intendersi in "pronta consegna" salvo diversa specifica.

• Tempi di produzione: l'evasione dell'ordine richiede un periodo di lavorazione tecnica pari a 15 (quindici) giorni lavorativi. Tale termine decorre dal giorno successivo alla conferma dell'avvenuto accredito del pagamento.

• Decorrenza: i giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.

2. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E VETTORI: le spedizioni sono affidate esclusivamente a corrieri specializzati nel trasporto valori o corrieri espressi di primaria importanza (es. DHL, UPS, Ferrari Group), selezionati per garantire la massima sicurezza e affidabilità.

• Tracciabilità: al momento della consegna della merce al vettore, il Cliente riceverà una comunicazione via email contenente il numero di tracciamento (Tracking Number), attraverso il quale sarà possibile monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

• Consegna: per ragioni di sicurezza, la consegna richiede obbligatoriamente la presenza del Cliente o di un suo delegato all'indirizzo indicato, e la relativa firma per accettazione. Non è possibile effettuare consegne presso Caselle Postali o Fermo Posta non presidiati.

3. COPERTURA ASSICURATIVA: tutte le spedizioni effettuate da Bax Jewels sono coperte da polizza assicurativa "All Risks" a totale carico dell'azienda mittente. La merce viaggia a rischio e pericolo di Bax Jewels fino all'atto della consegna al destinatario. La responsabilità del rischio si trasferisce al Cliente esclusivamente al momento della firma del documento di trasporto.

4. TEMPI DI TRANSITO: i tempi di trasporto del corriere sono da considerarsi aggiuntivi rispetto ai 15 giorni lavorativi di produzione indicati all'Art. 1. A titolo indicativo e non vincolante, i tempi medi di transito sono:

• Italia: 24/48 ore lavorative.

• Isole e Località Disagiate: 48/72 ore lavorative.

• Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi.

• Extra UE: 5-10 giorni lavorativi (variabili in base alle procedure doganali).

5. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI E DAZI DOGANALI: per le spedizioni destinate a paesi extra Unione Europea, la merce è venduta in condizioni DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che eventuali tasse di importazione, dazi doganali e oneri locali non sono inclusi nel prezzo di vendita né nelle spese di spedizione, e restano ad esclusivo carico del Cliente. Si invita il Cliente a verificare tali costi presso le autorità doganali del proprio paese prima di effettuare l'ordine.

6. CONTROLLO MERCE ALLA CONSEGNA Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

1. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo di sicurezza Bax Jewels).

2. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali contestazioni: in caso di danni evidenti all'imballo o manomissioni, il Cliente è tenuto a contestare immediatamente la consegna apponendo la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO" (specificando il motivo, es: "imballo bucato", "pacco schiacciato") sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non sarà possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

7. MANCATA CONSEGNA: in caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco andrà in giacenza. Eventuali costi di giacenza o di riconsegna dovuti a reiterata assenza del destinatario saranno addebitati al Cliente.