FAQ - domande frequenti
1. I nostri gioielli
I gioielli Bax sono realizzati interamente in Italia? Assolutamente sì. Ogni singola creazione Maison Bax prende vita nel nostro laboratorio di Vicenza, centro mondiale dell’eccellenza orafa. Non ci limitiamo ad assemblare: fondiamo l’oro, incastoniamo le pietre a mano e rifiniamo ogni dettaglio internamente, garantendo il vero "Fatto a mano in Italia".
Quali materiali utilizzate per le vostre creazioni? Utilizziamo esclusivamente Oro 18 carati (750/1000) nelle varianti Giallo, Bianco, Rosa e nell'esclusivo Oro Nero. Le nostre pietre, diamanti (inclusi i black e i brown), rubini, zaffiri e smeraldi, sono tutte naturali e selezionate dai nostri gemmologi per purezza, colore e taglio.
I gioielli sono accompagnati da un certificato? Certamente. Ogni gioiello Bax è accompagnato da un certificato di autenticità che ne attesta il titolo dell'oro, la tipologia e la caratura delle pietre preziose incastonate, oltre alla garanzia del "fatto a mano".
Cosa significa che i gioielli sono "lucidati a mano"? A differenza delle produzioni industriali, i nostri artigiani lucidano ogni pezzo manualmente utilizzando spazzole e paste specifiche. Questo processo, più lento e accurato, conferisce all'oro una brillantezza profonda e duratura che nessuna macchina può replicare.
2. Guida alle Taglie e Personalizzazioni
Come faccio a scegliere la misura corretta dell'anello? Nella pagina di ogni anello troverai la nostra Guida alle Taglie. Se hai dubbi, ti consigliamo di misurare il diametro interno di un anello che già indossi. Essendo un laboratorio artigianale, possiamo realizzare mezze misure o taglie su richiesta specifica.
Posso richiedere una personalizzazione? Sì. La bellezza di avere un laboratorio interno è la flessibilità. Possiamo realizzare lo stesso modello in diversi colori dell'oro (es. un anello in oro rosa invece che giallo) o aggiungere un'incisione personalizzata (date, nomi, iniziali) dove lo spazio lo consente. Contattaci prima dell'acquisto per verificare la fattibilità.
È possibile realizzare un gioiello su misura partendo da un mio disegno? Maison Bax offre un servizio di Bespoke (su misura) esclusivo. Contatta il nostro servizio clienti per parlarci della tua idea: i nostri designer e orafi valuteranno come trasformare il tuo sogno in realtà.
4. Resi e Cura del Gioiello
Posso effettuare un reso se il gioiello non mi piace? Vogliamo che tu sia innamorato del tuo gioiello Bax. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto, offriamo il reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione, purché il gioiello sia integro, mai indossato e completo di sigilli e certificati originali. (Nota: I gioielli personalizzati o incisi potrebbero non essere rimborsabili).
Il pacco è riconoscibile? (Voglio fare una sorpresa) Spediamo in un imballo esterno anonimo per garantire discrezione e sicurezza. All'interno, il gioiello sarà custodito nel nostro elegante packaging Maison Bax, pronto per essere regalato.
Come posso pulire i miei gioielli Bax? Per mantenere la lucentezza dell'oro e la brillantezza delle pietre, consigliamo di immergere il gioiello in acqua tiepida con una goccia di sapone neutro e spazzolarlo delicatamente con uno spazzolino a setole morbide. Evita il contatto diretto con profumi, creme e agenti chimici aggressivi.
